Líder de vendas pelo WhatsApp dá dicas de como conquistar um cliente pelos aplicativos
Presente em 99% dos smartphones, só em 2021, número de mensagens pelo App WhatsApp cresceu 251%. A pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time Opinion Box também ressalta que as facilidades de transações de pagamento também facilitaram o gosto do público e de empreendedores pelo aplicativo de mensagens. O novo recurso foi testado primeiramente no Brasil, pois o país é o segundo no ranking mundial que possui o maior número de conectados no aplicativo WhatsApp. Douglas Andrade, empreendedor no ramo da Energia Solar tornou líder de vendas pelo aplicativo. Para se dar bem com a ferramenta ele afirma que é preciso ter agilidade e conhecimento.
“Primeiramente é necessário agilidade na abordagem. Conseguir atender o cliente nos cinco primeiros segundos é essencial para que uma futura negociação seja concretizada. Posteriormente temos inúmeros protocolos a serem seguidos para um atendimento de alta qualidade como abordagem, linguagem, entonação etc”, afirma Douglas.
Em 2022 nova pesquisa foi divulgada pela Chat-Commerce Report e, os dados apontam que mis da metade dos clientes que entram em contato com vendedores pelo App é por conta da agilidade e do curto tempo de espera. Douglas Andrade deixa aqui 7 dicas matadoras para que você possa ter um bom atendimento com seu cliente via WhatsApp:
01: Utilizar o WhatsApp Business;
02: Preocupe-se de fato com a necessidade do seu cliente;
03: Organize seus clientes por etiqueta;
04: Atente-se à entonação da sua mensagem;
05: Use e abuse dos gatilhos mentais;
06: Utilize o status do WhatsApp como aliado nas vendas;
07: Use o recurso do áudio para fazer fechamento.
Por fim, a pesquisa ainda aponta que até em 2025 80% das interações entre empresas e clientes ocorrerão por vias digitais. “A facilidade de atingir um número gigante de pessoas de uma vez só é uma das vantagens de trabalhar com o WhatsApp, além da possibilidade de organizar todos os clientes em etiquetas de acordo com as fases de negociação… É como se fosse um mini CRM. Quem usufrui de todas as opções que o WhatsApp oferece tem inúmeros benefícios”, conclui Douglas Andrade.
