A corretora de trading Hezilex, divulgada por terceiros nas redes sociais como opção para operar cripto, índices e moedas com alavancagem, informa no próprio site que não é autorizada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) a fazer ofertas públicas ou intermediar valores mobiliários no Brasil. Ao mesmo tempo, a empresa recebeu 625 reclamações no Reclame Aqui entre 1º de maio e 31 de outubro de 2026, segundo os dados da plataforma consultados neste sábado (14).
Para quem pergunta se a Hezilex é confiável, a resposta passa por três pontos verificáveis: a ausência de autorização da CVM, declarada pela própria empresa; a cláusula que exclui o Brasil dos países atendidos; e um histórico de queixas em que boa parte trata de dificuldades para sacar dinheiro.
O que diz a própria corretora
No rodapé do site, a Hezilex afirma que seus serviços não se destinam a residentes no Brasil, que não promove suas atividades no país e que nenhum conteúdo da página deve ser interpretado como oferta ao público brasileiro. O mesmo texto lista o Brasil, ao lado de Estados Unidos, União Europeia, Reino Unido e Canadá, entre as jurisdições cujos residentes e cidadãos não podem abrir conta na plataforma.
A empresa também informa que oferece contratos por diferença (CFDs), instrumentos alavancados que podem levar à perda de todo o capital investido. Apesar da ressalva, a corretora mantém página com título em português e perfil ativo no Reclame Aqui, onde aparece na categoria de corretoras e bancos de investimento.
Na prática, quem opera a partir do Brasil fica fora do perímetro supervisionado pela CVM: não há registro de intermediário, obrigação de prestar contas à autarquia nem acesso ao Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP), administrado pela BSM, braço de supervisão da B3, para clientes de corretoras que operam na bolsa brasileira.
Nota "Boa", mas com ressalvas
No Reclame Aqui, a Hezilex tem reputação "Boa", com nota média de 7,1 nos últimos seis meses. A empresa respondeu 81,4% das 625 reclamações recebidas no período e resolveu 71,2% delas, enquanto 103 queixas ainda aguardavam resposta. Entre os consumidores que avaliaram o atendimento, 70,2% disseram que voltariam a fazer negócio, e a nota média dada por eles foi de 6,33.
Os índices da plataforma medem a qualidade do atendimento, como taxa de resposta, solução e intenção de voltar a fazer negócio. Eles não avaliam a solidez financeira da empresa, a separação entre o dinheiro dos clientes e o caixa da corretora nem a existência de garantias para os valores depositados.
Saques no centro das queixas
Boa parte das reclamações recentes trata de saques cancelados, atrasados ou com limite reduzido. Em um dos relatos, registrado em outubro, um cliente afirma que o limite diário de saque caiu de R$ 10 mil para R$ 200 e que, mesmo assim, pedidos nesse valor foram cancelados em sequência. Outros consumidores relatam bloqueio de saque mesmo com a conta já verificada.
Em respostas publicadas na plataforma, a Hezilex afirma que não reconhece nem se responsabiliza por promessas de alavancagem, gestão de banca ou operações feitas por terceiros fora dos seus canais oficiais.
Como checar uma corretora antes de depositar
A CVM mantém em seu site uma consulta pública ao cadastro de participantes autorizados e uma lista de alertas sobre atuação irregular. Antes de qualquer depósito, alguns cuidados ajudam a reduzir o risco:
- verificar se a corretora consta no cadastro da CVM;
- ler as seções de jurisdição, lei aplicável e foro nos termos de uso;
- filtrar no Reclame Aqui as queixas com as palavras "saque" e "bloqueio" e ler as não resolvidas;
- desconfiar de indicações feitas por afiliados que recebem comissão por depósito;
- testar um saque de valor baixo antes de aumentar a posição, guardando prints, protocolos e comprovantes.
Em caso de disputa com empresa sediada no exterior, a Justiça brasileira pode ser acionada, mas a execução de uma decisão fora do país tende a ser cara e demorada.
Esta reportagem tem caráter informativo e não constitui recomendação de investimento.
